新华报业·新江苏讯 今年以来，徐州鼓楼区黄楼街道政务服务中心不断优化“软环境”，大幅减少办事环节、办理时间和跑动次数，努力提升政务服务效能，为企业、群众提供更加温馨、舒适、高效的办事体验，不断提高企业、群众的获得感、满意度。
多举措优化服务“硬环境”
走进黄楼街道便民服务政务服务大厅，改造后的办事大厅宽敞明亮，令人眼前一亮。在大厅便民设施上增添了“城市书房”、配备了轮椅、医药箱、雨伞、老花镜，并设置了无障碍通道、无障碍卫生间、社保金融自助服务终端等设施，努力提升办事企业、群众的获得感和体验感。

强管理提升服务“软实力”
黄楼街道便民服务政务大厅窗口服务人员始终把暖心服务放在第一位，坚持以热情、规范、专业的态度服务每一名办事群众，不断提高政务服务水平，让政务服务有速度更有温度。持续推行“让数据跑路，老百姓少跑腿”理念，切实做好“互联网+政务服务”工作，积极广泛宣传，让居民群众通过使用智能终端及手机APP办理事项，努力实现“网上办、掌上办、就近办、一次办”，使居民在“家门口”享受到更加便捷、智能、优质的政务服务。
夯实就业创业“基本盘”
今年以来，黄楼街道将就业惠民与服务企业发展紧密结合，联合鼓楼区人力资源和社会保障局累计开办了8场招聘会，将招聘会一线作为新时代文明实践“练兵场”，现场提供招聘信息和行业咨询服务，提供就业岗位2000余个；强化落实服务措施，缓解企业“招工难”和劳动者“就业难”问题，合力提升为民服务效能，为辖区居民就业“保驾护航”。招聘会现场，街道便民服务中心工作人员设置政策咨询台，为劳动就业人员提供集信息推介、技能培训、政策咨询、劳保维权于一体的便民利民惠民服务，进一步保民生、稳就业。

织牢民生保障“安全网”
积极推行各类便民服务，今年年初,建立“一门受理、协调办理”机制，规范服务流程,统一受理、办理各项社会救助,实现让群众“少跑腿”,数据“多跑路”；完善社会“救助+”帮扶机制，实现救助帮扶全覆盖，推动救助服务从“人找政策”向“政策找人”的转变，真正做到让困难群众求助有门、受助及时。
一枝一叶总关情，一点一滴见初心。下一步，黄楼街道便民服务中心将切实增强“办事有速度、服务有温度、工作有态度”的服务理念，针对不同群体的所需所盼，进一步优化服务水平，持续完善政务大厅环境建设，建立健全更加人性化、精细化的服务机制，不断提升政务服务能力，以更加热情细致、优质高效的服务为企业、群众办好每一件“关键小事”，打造一流的营商环境。